Política de Jogo Responsável
Na WestAce levamos o jogo responsável muito a sério. Comprometemo-nos a proteger os nossos jogadores e a promover um ambiente de jogo controlado e seguro. O nosso objetivo é oferecer ferramentas práticas e claras para que cada cliente possa gerir a sua actividade de jogo com responsabilidade e procurar apoio quando necessário.
Princípios de protecção do jogador
A nossa prioridade é a segurança e o bem‑estar dos jogadores. Operamos com regras internas que visam prevenir o jogo excessivo, apoiar a tomada de decisões informadas e responder rapidamente a sinais de risco. Respeitamos a privacidade e tratamos toda a informação de forma confidencial quando são activadas medidas de protecção.
Ferramentas de auto-controlo
Disponibilizamos várias opções que permitem gerir a actividade de jogo de forma independente. Estas ferramentas podem ser activadas a qualquer momento através da sua conta.
Limites de depósito
Pode definir limites diários, semanais ou mensais para controlar quanto deposita. Estes limites ajudam a evitar gastos impulsivos e podem ser ajustados mediante um período de espera pré-definido.
Limites de perda
Oferecemos a possibilidade de estabelecer tetos de perda para limitar o montante que está disposto a perder num determinado período. Uma vez atingido o limite, não poderá continuar a jogar até ao término do período definido.
Limites de tempo
Os limites de tempo permitem controlar a duração das sessões de jogo. Recomendamos configurar lembretes de sessão e limites diários para manter um equilíbrio saudável entre o jogo e outras actividades.
Pausa na conta
Se sentir que precisa de uma pausa, pode activar uma suspensão temporária da conta por um período à sua escolha. Durante a pausa a conta fica inacessível para apostas e depósitos.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais firme para quem precisa de afastar‑se por um período prolongado. Pode solicitar a autoexclusão directamente na sua conta; uma vez activa, a conta ficará encerrada pelo período seleccionado e os pedidos de reabertura incluem procedimentos de verificação para garantir segurança e apoio.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais como aumento rápido dos depósitos, apostar mais para recuperar perdas, negligência de responsabilidades pessoais ou impacto financeiro e emocional. Se notar estes sinais em si próprio ou noutro, procure ajuda e utilize as ferramentas disponíveis.
Conselhos práticos para manter o controlo
Defina orçamentos mensais, limite os meios de pagamento, não persiga perdas, faça pausas regulares e evite jogar sob influência de stress ou álcool. Falar com amigos ou familiares pode também ajudar a obter perspectiva.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio profissional, contacte os serviços de saúde locais ou organizações especializadas. Em Portugal, considere entidades como o Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD) e a linha SNS 24 para orientação inicial. Também existem recursos internacionais, como Gamblers Anonymous e Gambling Therapy, que fornecem informação e grupos de apoio. Procurar ajuda é um passo importante e encorajamos qualquer jogador que sinta dificuldade a fazê‑lo.